Retourneren en terugbetalen

30 dagen retourrecht

30 dagen onvoorwaardelijke geld-terug-garantie voor ongeopende of ongebruikte artikelen.

Mocht u om welke reden dan ook uw artikel niet binnen 30 dagen na ontvangst willen ontvangen, dan kunt u ook contact met ons opnemen voor een retourzending en terugbetaling. Houd er rekening mee dat de retourkosten in dergelijke gevallen voor rekening van de klant zijn en niet worden terugbetaald. Artikelen MOETEN in de originele verpakking, ongebruikt of ongeopend, worden geretourneerd om in aanmerking te komen voor terugbetaling.

Hoe u een artikel kunt retourneren

1. Laat uw reactie achter op support@favoto.nl

2. Ontvang een retourmachtiging

Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourverzendlabel en een RMA-nummer.

Let op: Als u het pakket niet retourneert zonder dat u eerst een retouraanvraag en een toegekend RMA-nummer heeft ingediend, wordt het pakket niet geaccepteerd.

3. Stuur het terug

Verpak het product in de originele verpakking, in dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking.

4. Ontvang restitutie

Zodra ons magazijn de geretourneerde producten heeft ontvangen en gecontroleerd of ze voldoen aan onze retourvoorwaarden, wordt het aankoopbedrag binnen 7-10 dagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (de verwerkingstijd is afhankelijk van uw betaalmethode en bank). De oorspronkelijke verzendkosten en retourkosten worden niet terugbetaald.

Geaccepteerde retourzending

Retourzendingen worden geaccepteerd als het artikel defect is, beschadigd is bij ontvangst, als er artikelen ontbreken, als de verkeerde artikelen zijn verzonden of als er verkeerde pakketten zijn verzonden.
Retourzendingen worden geaccepteerd voor onbevredigende, ongeopende of ongebruikte artikelen binnen 15 dagen na ontvangst.

Artikelen die niet in aanmerking komen voor retournering

Niet-defecte gebruikte of geïnstalleerde artikelen

Artikelen met ongeoorloofd onderhoud

Producten van niet-geautoriseerde wederverkopers

De schade wordt veroorzaakt door menselijk toedoen

Alleen schade aan de buitenverpakking

Speciale of aangepaste bestellingen

Aanbiedingen of gratis artikelen

Artikelen met zichtbare slijtage

Retour- en compensatieproces

1. Het kan tot 48 uur duren voordat PayPal-terugbetalingen zijn verwerkt en op uw rekening staan.

2. Het duurt 7 tot 14 werkdagen voordat creditcardbetalingen op uw rekening verschijnen. Deze vertraging is volledig afhankelijk van uw creditcardmaatschappij en eventuele tussenpersonen.

Retourverzendkosten

1. Wij betalen de verzendkosten voor het retourneren van producten die het gevolg zijn van een fout van de fabrikant of onze website (defecte of beschadigde producten, ontbrekende accessoires, enz.)

2. Bij terugbetalingen van producten die niet van goede kwaliteit zijn, wordt 10% van de kosten van de elektrische fiets en $ 150 extra verzendkosten voor de retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.

Ebike-veiligheid

Lees dit aandachtig door voordat u tot aankoop overgaat.

1. De e-bike van Favoto mag niet worden bestuurd door personen jonger dan 16 jaar. Kinderen jonger dan 16 jaar missen mogelijk het nodige inzicht en de nodige vaardigheden om de e-bike veilig te bedienen, wat kan leiden tot schade aan de e-bike, schade aan andere eigendommen, ernstig letsel en/of overlijden. U bent er zelf verantwoordelijk voor dat de bestuurder minimaal 16 jaar oud is en dat u voldoet aan de lokale wet- en regelgeving met betrekking tot de leeftijd van de bestuurder en andere kwalificaties.

2. Zonder helm rijden op een fiets, e-bike, e-trike of vergelijkbaar voertuig brengt een zeer hoog risico op ernstig hoofdletsel of overlijden met zich mee. Draag altijd een goed passende helm die het voorhoofd bedekt. Veel locaties vereisen specifieke veiligheidsvoorzieningen. U bent er volledig verantwoordelijk voor om uzelf vertrouwd te maken met de geldende helm- en veiligheidswetten en -voorschriften en ervoor te zorgen dat de bestuurder en eventuele passagiers zich daaraan houden.

3. Elke fiets, e-bike, e-trike of soortgelijk voertuig is onderhevig aan slijtage, en bepaalde onderdelen en bevestigingsmiddelen kunnen uitrekken of losraken door de trillingen en spanning van normaal gebruik. Controleer uw e-bike/e-trike vóór elke rit en aan de hand van de andere checklist in de gebruikershandleiding van uw e-bike/e-trike. Indien u dit niet doet, kan dit leiden tot materiële schade, ernstig letsel of de dood. U bent volledig verantwoordelijk voor het uitvoeren van een veiligheidscontrole op uw e-bike/e-trike vóór elke rit.

4. Het rijden op een fiets, e-bike, e-trike of soortgelijk voertuig brengt bepaalde risico's met zich mee, waaronder, maar niet beperkt tot, het risico op ernstig letsel of overlijden. U aanvaardt de volledige verantwoordelijkheid voor de risico's die gepaard gaan met uw gebruik van de e-bike, e-trike of gerelateerde producten en de bijbehorende activiteiten.

5. Onjuiste montage, onderhoud of gebruik van uw e-bike/e-trike kan leiden tot defecten aan onderdelen of prestaties, of tot verlies van controle. Ernstig letsel of de dood kunnen het gevolg zijn. U dient de volledige gebruikershandleiding van uw e-bike/e-trike en alle documentatie voor subonderdelen of accessoires te lezen en te begrijpen voordat u gaat fietsen. Tenzij uw e-bike/e-trike is gemonteerd door het verkoop- of serviceteam van favoto, bent u volledig verantwoordelijk voor het juiste onderhoud en de juiste montage en/of hermontage van uw e-bike/e-trike.

6. Het gebruik van een beschadigde accu of lader kan extra componenten beschadigen of brandgevaar opleveren. Stop het gebruik van uw accu en lader en neem contact op met Favoto als een van de volgende situaties zich voordoet:

(1) het flexibele netsnoer of de uitgangskabel van uw oplader of een van de elektrische kabels op uw e-bike/e-trike gerafeld is, een kapotte isolatie heeft of andere tekenen van schade vertoont;

(2) uw batterij of oplader fysiek beschadigd is, niet functioneel is of abnormaal functioneert;

(3) uw accu of oplader een aanzienlijke impact heeft ondergaan door een val, botsing of transportschade, met of zonder duidelijke tekenen van schade;

(4) uw batterij is ondergedompeld in vloeistof of is blootgesteld aan langdurig water of is beschadigd;

(5) uw oplader te heet wordt om aan te raken (hij is zo ontworpen dat hij bij normaal gebruik warm wordt), een ongebruikelijke geur afgeeft, een ploppend geluid maakt of andere structuren vertoont, en u dient hem zo snel mogelijk te recyclen of op een andere manier weg te gooien volgens de plaatselijke regels.

U stemt ermee in Favoto te VRIJWAREN EN SCHADELOOS TE STELLEN van alle aansprakelijkheden, oorzaken of acties, claims en eisen die op enigerlei wijze voortvloeien uit letsel, overlijden, verlies of schade die u of een andere persoon of eigendom lijdt als gevolg van uw gebruik van de e-bike/e-trike. Deze VRIJWARING omvat, maar is niet beperkt tot, claims gebaseerd op nalatigheid of defecten in het ontwerp, de fabricage, het onderhoud, de montage of de inspectie van de e-bike/e-trike.

Over Seel's zorgeloze levering

1. Verzendwaarschuwing

Als u Worry-Free Delivery bij uw bestelling hebt aangeschaft, kunt u een probleem eenvoudig melden bij Seel via het Seel Resolution Center.

2. Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd is aangekomen?

Als u bij uw bestelling Worry-Free Delivery heeft aangeschaft, kunt u binnen 7 dagen na levering een probleem melden via het Seel Resolution Center. U kunt dit verzoek indienen met uw e-mailadres en bestelnummer, die u in de bevestigingsmail vindt.

3. Wat moet ik doen als mijn bestelling na levering is gestolen?

4. Wat moet ik doen als mijn bestelling tijdens de levering verloren is gegaan?

Als u Worry-Free Delivery bij uw bestelling heeft aangeschaft, kunt u 30 dagen na het plaatsen van uw bestelling een verlies melden via het Seel Resolution Center. U kunt dit verzoek indienen met behulp van uw e-mailadres en ordernummer, die u in de bevestigingsmail vindt.

5. Hoe lang heb ik de tijd om een verzendprobleem te melden?

Als u bij uw bestelling voor Worry-Free Delivery hebt gekozen, heeft u vanaf de bezorgdatum 7 dagen de tijd om diefstal of schade te melden. Voor binnenlandse bestellingen kunt u verlies melden vanaf 30 tot 60 dagen na het plaatsen van de bestelling.

6. Wanneer ontvang ik mijn Worry-Free Delivery-uitbetaling?

Of uw verzendprobleem is geaccepteerd, hangt af van de door u gekozen betaalmethode:

Directe storting: 1-3 werkdagen na acceptatie van de retourzending
PayPal-overschrijving: 1 uur na acceptatie van de retourzending
Venmo-overdracht: 1 uur na acceptatie van de retourzending

7. Kan ik mijn bestelling nog wijzigen nadat ik deze heb geplaatst?

Als u Worry-Free Delivery bij uw bestelling heeft aangeschaft, stuurt Seel u een bevestiging van uw Worry-Free Delivery-aankoop per e-mail. Worry-Free Delivery is niet restitueerbaar, tenzij de volledige bestelling wordt geannuleerd.

Artikel toegevoegd aan winkelwagen